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服务保障

  • 分类:公司简介
  • 发布时间:2019-12-05 00:00:00
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概要:
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  为了满足用户需求,对用户负责,让用户满意,实现向用户提供优质产品和完善服务的质量目标,我们特向广大用户郑重承诺:
  一、保证产品质量
  重申对提供质量承诺的执行机构产品,达到国家标准、行业标准或国际标准,严格执行合同中的各项技术条件,满足用户要求,对供货产品的配套外购件、外协件负全面的质量责任。
  二、保证技术服务
  当好用户的参谋,向用户介绍产品的性能和使用要求,并提供有关的技术资料,帮助用户选型和改进设计,培训操作维修人员,发现产品质量问题,在接到用户通知后24小时内做出答复或派人员前往处理,做到问题不解决,服务工作不停止。
  三、保证兑现‘三包’
  在‘三包’期内的产品凡属生产质量问题的,按合同规定包修、包换、包退并承担合同规定的赔偿责任:超过‘三包’期的产品保证提供维修配件,并按用户要求做好服务工作。
  四、保证产品价格合理
  五、保证交货及时
  严格按合同签定的期限及时交货,若延误交货期,按国际惯例和经济合同法处罚。
  六、保证实行监督制
  重大技术装备项目和重大工程项目配套的产品,欢迎用户到厂监制,实行技术服务总代表制度和现场服务制度:必要时协助用户安装调试直至用户满意。

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